Producenci
Pytania i odpowiedzi

Poniżej odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania:

  1. W jaki sposób można się z Państwem skontaktować?

    Aby skontaktować się z Nami mogą Państwo wysłać zapytanie poprzez formularz kontaktowy (dostępny na stronie internetowej w zakładce pomoc) lub bezpośrednio na maila biuro@zimnocieplo.eu. Można także skorzystać z kontaktu telefonicznego, który czynny jest od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-16.00.

  2. Jak złożyć zamówienie?

    1. Należy kliknąć "do koszyka" przy wybranym produkcie
    2. Wybrać formę dostawy i formę płatności
    3. Założyć konto w naszym sklepie lub złożyć zamówienie bez rejestracji
    3. Wypełnić tabelki formularza zamówieniowego danymi
    4. Zatwierdzić zamówienie i sprawdzić skrzynkę mailową w celu potwierdzenia złożonego zamówienia.

  3. Jak mogę zapłacić za zamówiony towar?

    Dajemy Państwu pełną swobodę w wyborze formy zapłaty. Możecie Państwo zapłacić przelewem na nasze konto bankowe, gotówką kurierowi/listonoszowi w momencie odbioru przesyłki (wysyłka za pobraniem) lub gotówką w momencie odbioru osobistego zamówionego towaru.

  4. Czy sprzedają Państwo na raty?

    Tak. Zakup na raty w naszym sklepie możliwy jest poprzez mBank Raty. Na naszej stronie internetowej mogą Państwo skorzystać z kalkulatora ratalnego, zapoznać się z regulaminem i formularze wniosku.
     
  5. Czy oferowane przez Wasz sklep towary są nowe?

    Tak, wszystkie oferowane w naszym sklepie produkty są nowe i nieużywane.
     
  6. Czy muszę być zarejestrowanym klientem, aby złożyć zamówienie w sklepie?

    Nie. Aby złożyć zamówienie w naszym sklepie nie muszą Państwo zakładać konta. W takim przypadku należy po dodaniu produktów do koszyka i wybraniu formy dostawy oraz płatności kliknąć przycisk "złóż zamówienie".

  7. Jakie korzyści daje założenie konta i rejestracja w sklepie?

    1. Podgląd statusu realizacji zamówień i historii zakupów.
    2. Brak konieczności wprowadzania swoich danych przy kolejnych zakupach.
    3. Możliwość otrzymania rabatów i kuponów promocyjnych.
     
  8. Jak długo trwa realizacja zamówienia?
     
    Produkty wysyłamy najczęściej w ciągu 24-48h od momentu potwierdzenia zamówienia. Przewidywany czas realizacji zamówienia na dany produkt mogą Państwo sprawdzić w opisie tego produktu (po prawej stronie od zdjęcia, nad ceną "wysyłka w ..."). O każdym etapie od momentu przyjęcia zlecenia do realizacji, aż do jego wysyłki są Państwo informowani mailowo.
     
  9. Ile trzeba czekać na dostawę towaru?

    Standardowy czas oczekiwania na doręczenie wynosi: 1-2 dni robocze w przypadku usługi kurierskiej lub do 5 dni roboczych w przypadku Poczty Polskiej. Po wysyłce każdego produktu podajemy nr nadanej paczki, w celu możliwości śledzenia jej drogi.

  10. Czy sklep umożliwia sprzedaż za pobraniem?
     
    Jak najbardziej. Produkty o wartości nie przekraczającej 5.000 PLN możemy wysłać za pobraniem.

  11. Gdzie mogę znaleźć dane do przelewu?

    Dane do przelewu podane są Państwu w mailu potwierdzającym zamówienie, w załączonej fakturze pro-forma oraz na stronie sklepu w zakładce "Kontakt i dane firmy".
     
  12. Czy jest możliwość zwrotu lub wymiany towaru?
     
    Jeśli dokonali Państwo zakupu towaru jako konsument - dajemy Państwu pełną swobodę działania, gdy produkt nie spełni Państwa oczekiwań. Mogą Państwo go zwrócić bez podania przyczyny lub wymienić na inny. Zwrot zakupionego towaru jest możliwy w terminie do 14 dni od daty otrzymania przesyłki (na podstawie Dz.U. z 2000 r. Nr 22, poz. 271). Szczegóły odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży znajdą Państwo tutaj.

  13. Czy po złożeniu zamówienia dostanę informację o dokonanych zakupach?
     
    Po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo informację z potwierdzeniem zakupionego towaru. Automatycznie zostanie wysłana wiadomość e-mail, w której prosimy o potwierdzenie złożonego zamówienia (poprzez kliknięcie w podany link). Następnie każdy krok od momentu przyjęcia zlecenia do realizacji, aż do jego wysyłki jest potwierdzany mailem.
     
  14. Kiedy sprawdzają Państwo czy pieniądze z płatności przelewem są zaksięgowane na Waszym koncie?
     
    Posiadamy konto firmowe w ING Banku Śląskim. Przelewy przychodzące księgowane są w 3 sesjach: ok godzin 11.00, 15.00 i 17.30. Oprócz tego staramy się sprawdzać konto na bieżąco.

  15. Czy realizują Państwo przesyłki zagraniczne?

    Tak. Możemy wysłać zamówiony towar na adres zagraniczny w zakresie terytorialnie ograniczonym do Unii Europejskiej (części kontynentalnej).  Wysyłka na adres zagraniczny jest realizowana po autoryzacji płatności. Nie ma możliwości wysyłki "za pobraniem". Koszty wysyłki zagranicznej ustalane są indywidualnie - w tym celu prosimy o kontakt ze sklepem.

Promocje
Kominek elektryczny ścienny AFLAMO MARIO LED "DOSTAWA GRATIS"
Kominek elektryczny ścienny AFLAMO MARIO LED "DOSTAWA GRATIS"
1 879,00 zł 1 499,00 zł
szt.
Piecyk naftowy Kero/Tayosan 260 A
Piecyk naftowy Kero/Tayosan 260 A
539,00 zł 519,00 zł
szt.
Klimatyzator przenośny Torell STARSLIM 35 + BON
Klimatyzator przenośny Torell STARSLIM 35 + BON
1 830,00 zł 1 549,00 zł
szt.
Wentylator sufitowy Westinghouse COMBO z pilotem
Wentylator sufitowy Westinghouse COMBO z pilotem
1 090,00 zł 1 065,00 zł
szt.
Wentylator sufitowy Westinghouse MOUNTAIN GALE
Wentylator sufitowy Westinghouse MOUNTAIN GALE
519,00 zł 499,00 zł
szt.
Wentylator sufitowy Daxton Fan RETROGOLD z pilotem
Wentylator sufitowy Daxton Fan RETROGOLD z pilotem
519,00 zł 419,00 zł
szt.
Wentylator sufitowy Westinghouse SOLANA z pilotem "DOSTAWA GRATIS"
Wentylator sufitowy Westinghouse SOLANA z pilotem "DOSTAWA GRATIS"
1 190,00 zł 1 150,00 zł
szt.
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl