Producenci
Pytania i odpowiedzi

Poniżej odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania:

  1. W jaki sposób można się z Państwem skontaktować?

    Aby skontaktować się z Nami mogą Państwo wysłać zapytanie poprzez formularz kontaktowy (dostępny na stronie internetowej w zakładce pomoc) lub bezpośrednio na maila biuro@zimnocieplo.eu. Można także skorzystać z kontaktu telefonicznego, który czynny jest od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-16.00.

  2. Jak złożyć zamówienie?

    1. Należy kliknąć "do koszyka" przy wybranym produkcie
    2. Wybrać formę dostawy i formę płatności
    3. Założyć konto w naszym sklepie lub złożyć zamówienie bez rejestracji
    3. Wypełnić tabelki formularza zamówieniowego danymi
    4. Zatwierdzić zamówienie i sprawdzić skrzynkę mailową w celu potwierdzenia złożonego zamówienia.

  3. Jak mogę zapłacić za zamówiony towar?

    Dajemy Państwu pełną swobodę w wyborze formy zapłaty. Możecie Państwo zapłacić przelewem na nasze konto bankowe, gotówką kurierowi/listonoszowi w momencie odbioru przesyłki (wysyłka za pobraniem) lub gotówką w momencie odbioru osobistego zamówionego towaru.

  4. Czy sprzedają Państwo na raty?

    Tak. Zakup na raty w naszym sklepie możliwy jest poprzez mBank Raty. Na naszej stronie internetowej mogą Państwo skorzystać z kalkulatora ratalnego, zapoznać się z regulaminem i formularze wniosku.
     
  5. Czy oferowane przez Wasz sklep towary są nowe?

    Tak, wszystkie oferowane w naszym sklepie produkty są nowe i nieużywane.
     
  6. Czy muszę być zarejestrowanym klientem, aby złożyć zamówienie w sklepie?

    Nie. Aby złożyć zamówienie w naszym sklepie nie muszą Państwo zakładać konta. W takim przypadku należy po dodaniu produktów do koszyka i wybraniu formy dostawy oraz płatności kliknąć przycisk "złóż zamówienie".

  7. Jakie korzyści daje założenie konta i rejestracja w sklepie?

    1. Podgląd statusu realizacji zamówień i historii zakupów.
    2. Brak konieczności wprowadzania swoich danych przy kolejnych zakupach.
    3. Możliwość otrzymania rabatów i kuponów promocyjnych.
     
  8. Jak długo trwa realizacja zamówienia?
     
    Produkty wysyłamy najczęściej w ciągu 24-48h od momentu potwierdzenia zamówienia. Przewidywany czas realizacji zamówienia na dany produkt mogą Państwo sprawdzić w opisie tego produktu (po prawej stronie od zdjęcia, nad ceną "wysyłka w ..."). O każdym etapie od momentu przyjęcia zlecenia do realizacji, aż do jego wysyłki są Państwo informowani mailowo.
     
  9. Ile trzeba czekać na dostawę towaru?

    Standardowy czas oczekiwania na doręczenie wynosi: 1-2 dni robocze w przypadku usługi kurierskiej lub do 5 dni roboczych w przypadku Poczty Polskiej. Po wysyłce każdego produktu podajemy nr nadanej paczki, w celu możliwości śledzenia jej drogi.

  10. Czy sklep umożliwia sprzedaż za pobraniem?
     
    Jak najbardziej. Produkty o wartości nie przekraczającej 5.000 PLN możemy wysłać za pobraniem.

  11. Gdzie mogę znaleźć dane do przelewu?

    Dane do przelewu podane są Państwu w mailu potwierdzającym zamówienie, w załączonej fakturze pro-forma oraz na stronie sklepu w zakładce "Kontakt i dane firmy".
     
  12. Czy jest możliwość zwrotu lub wymiany towaru?
     
    Jeśli dokonali Państwo zakupu towaru jako konsument - dajemy Państwu pełną swobodę działania, gdy produkt nie spełni Państwa oczekiwań. Mogą Państwo go zwrócić bez podania przyczyny lub wymienić na inny. Zwrot zakupionego towaru jest możliwy w terminie do 14 dni od daty otrzymania przesyłki (na podstawie Dz.U. z 2000 r. Nr 22, poz. 271). Szczegóły odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży znajdą Państwo tutaj.

  13. Czy po złożeniu zamówienia dostanę informację o dokonanych zakupach?
     
    Po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo informację z potwierdzeniem zakupionego towaru. Automatycznie zostanie wysłana wiadomość e-mail, w której prosimy o potwierdzenie złożonego zamówienia (poprzez kliknięcie w podany link). Następnie każdy krok od momentu przyjęcia zlecenia do realizacji, aż do jego wysyłki jest potwierdzany mailem.
     
  14. Kiedy sprawdzają Państwo czy pieniądze z płatności przelewem są zaksięgowane na Waszym koncie?
     
    Posiadamy konto firmowe w ING Banku Śląskim. Przelewy przychodzące księgowane są w 3 sesjach: ok godzin 11.00, 15.00 i 17.30. Oprócz tego staramy się sprawdzać konto na bieżąco.

  15. Czy realizują Państwo przesyłki zagraniczne?

    Tak. Możemy wysłać zamówiony towar na adres zagraniczny w zakresie terytorialnie ograniczonym do Unii Europejskiej (części kontynentalnej).  Wysyłka na adres zagraniczny jest realizowana po autoryzacji płatności. Nie ma możliwości wysyłki "za pobraniem". Koszty wysyłki zagranicznej ustalane są indywidualnie - w tym celu prosimy o kontakt ze sklepem.

Promocje
Klimatyzer przenośny HONEYWELL CS 10 XE
Klimatyzer przenośny HONEYWELL CS 10 XE
995,00 zł 890,00 zł
Pochłaniacz wilgoci Air Naturel Desair
Pochłaniacz wilgoci Air Naturel Desair
379,00 zł 335,00 zł
Nawilżacz ultradźwiękowy Sanico SYMPHONY 20186
Nawilżacz ultradźwiękowy Sanico SYMPHONY 20186
240,00 zł 189,00 zł
szt.
Wentylator sufitowy Westinghouse PRINCESS EURO
Wentylator sufitowy Westinghouse PRINCESS EURO
419,00 zł 399,00 zł
szt.
Wentylator sufitowy Westinghouse ALLOY 132 cm
Wentylator sufitowy Westinghouse ALLOY 132 cm
690,00 zł 529,00 zł
szt.
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl